“行业面临整体供给过剩，店均服务人数下降，需提升单店产出与坪效。”一心堂(002727)高管在近日召开的半年度业绩说明会上表示。会上透露，一心堂目前已启动门店调改，现有超万家门店将全部面临转型，其中三成转向专业药房、七成转向多品类药店。
规模由增转降
上半年，一心堂业绩承压，报告期内公司实现营业收入89.14亿元，同比下滑4.20%；归母净利润2.5亿元，同比下滑11.44%。公司方面回应称，营收指标中零售收入下滑超2个点，分销、中药原料供应及中药饮片业务下滑幅度较大，为主动性业务调整导致；利润走低则是受2023—2024年税务辅导及当前经营环境影响。
与此同时，一心堂在上半年新开业门店数量203家，关闭门店数量241家，期末门店数量11372家，是近年来首次呈现净减少态势。就在2024年，一心堂还实现了净新增门店数量超千家。
一心堂的门店数量由增转降颇具行业代表性，2025年医药零售行业正式进入转型期已成为共识。中康科技商用数据事业部总经理廖洪惠介绍，零售药店增长的拐点在2024年四季度已经出现，至2025年第一季度，药店总量已经跌破了70万家大关，正式进入了负增长阶段。2025年第一季度，全国药店净减少约3000家。
调改已启动
除了门店规模的调整，在业绩会上，一心堂高管透露公司已经启动了门店分类分级改造，“计划70%门店向泛健康品类的多品类药店转型，30%向专业药房转型，其中近三分之一的门店增加医疗属性，截至8月底一心堂调改门店超400家。”
据介绍，其中多品类经营门店方面在保持处方药、非处方药和中药饮片等核心治疗品类优势的同时，引入美妆、个护、母婴、功能食品、潮玩等悦己及养生品类；专业药房聚焦于专业的处方药销售，大力发展DTP和慢病管理，通过开展基层慢性病管理服务，强化处方药服务能力，配备专业药师及医疗资源，承接处方外流及医保统筹支付。
门店形态改变之后，一心堂同步调整对调改门店店员、店长的考核指标。公司会将非药品类的单品销售额及顾客复购率、客品次等服务类指标纳入考核体系；同时关注顾客对新经营模式的反馈，完善品类建设、消费场景打造及上下游合作。
“所有门店都需要转型升级。”一心堂高管强调。2027年将是本轮调改的一个关键时间点：多品类经营门店方面，一心堂计划在2025年完成改造1000家，2027年完成所有门店品类与场景建设；专业药房则计划在未来2年至3年内完成打造，2027年完成明确的慢病用药与常规需求服务体系系统化升级。
对于调改成效，一心堂透露，目前专业药房单店产出要高一些，当前调改的多元化药房超400家，单店销售额略高于平均水平。不过公司同时强调，因四季度非药占比、医保占比等财务指标变化更明显，净利润受多因素影响，2025年很难因门店调改一个事项有大幅的财务指标改变。此外，一心堂还将持续控费提效，公司认为目前在销售费用、管理费用方面仍有优化空间。
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